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1.重启认知 深入了解投诉的正确解读
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可试看
2.言外之音 投诉处理的80%是倾听
时长00:11:48
3.有效提问 确认是破解密码的必杀技
时长00:12:27
4.感同身受 投诉的终点叫共鸣
时长00:10:40
5.全力以赴 保证将和您共同努力
时长00:11:29
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讲师
鲍春婷
美国ACI注册国际高级职业培训师CISPL
工作经历当当网&乐视前培训经理 美国ACI注册攻击高级职业培训师、心里咨询师 国家人事人才培训网高级心理咨询师
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